Hai Quipperian,
Dengan ini, kami informasikan bahwa layanan Quipper Video akan berhenti pada 1 Juli 2024.
Sejak tahun 2016, Quipper Video telah berdedikasi membantu pembelajaran siswa dari jenjang SMP sampai SMA di Indonesia. Konten yang tersedia seperti materi belajar reguler (sesuai kurikulum pendidikan), persiapan masuk PTN, Quipper Video English, dan Quipper Video After School telah membantu siswa untuk belajar mandiri, mengerjakan tugas, memahami materi pembelajaran, hingga memantapkan persiapan masuk ke perguruan tinggi. Fitur dan layanan Quipper Video juga mendukung siswa untuk belajar dengan nyaman, menyenangkan, efektif, dan efisien.
Namun, layanan Quipper Video kini telah sampai di akhir masanya. Terima kasih kepada ratusan ribu pengguna yang telah belajar bersama Quipper Video sejak tahun 2016 demi meraih jurusan dan perguruan negeri impianmu! Tetap semangat dan sukses selalu, Quipperian.
Jika kamu masih memiliki paket Quipper Video yang aktif atau ada pertanyaan lainnya, silakan baca Frequently Asked Questions (FAQ) di bawah ini.
Pertanyaan Seputar Layanan Quipper Video
Q: Apakah akun langganan Quipper Video saya masih bisa digunakan?
A: Tenang, kamu masih bisa belajar dengan Quipper Video seperti biasa sampai dengan tanggal 30 Juni 2024.
Q: Bagaimana jika masa langganan Quipper berlaku sampai 30 Juni 2025?
A: Quipper akan menghubungi kamu untuk proses pengembalian dana.
Q: Apakah ada pengembalian dana jika masih punya langganan Quipper sampai 30 Juni 2025?
A: Ya. Setiap pelanggan yang mempunyai masa berlaku Quipper Video sampai 30 Juni 2025 berhak mendapatkan pengembalian dana.
Q: Bagaimana proses pengembalian dana?
A: Berikut ini proses yang dilakukan untuk pengembalian dana:
Tersedia pengumuman pengembalian dana melalui platform Quipper pada 3 Maret 2024.
Tim Quipper akan menghubungi pelanggan melalui nomor telepon atau email yang terdaftar.
Pelanggan WAJIB melakukan pengisian data pada formulir yang disediakan berdasarkan waktu yang ditentukan.
Verifikasi data oleh pihak Quipper.
Konfirmasi status dan nominal pengembalian dana oleh pelanggan.
Pengiriman pengembalian dana.
Q: Data apa yang dibutuhkan untuk memproses pengembalian dana?
A: Berikut ini data yang WAJIB pelanggan sediakan:
Username, Nama, Email yang terdaftar di Quipper
Nama Sekolah
Foto Kartu Identitas (KTP/kartu pelajar)
Bukti bayar/kode bayar/foto pembayaran berhasil yang tersedia di email/halaman langganan Quipper Video
Rekening tujuan (nama bank, nomor rekening, bank tujuan)
Mengisi persetujuan penggunaan data oleh siswa maupun orangtua/wali
Q: Berapa jumlah nominal pengembalian dana?
A: Nominal pengembalian dana setiap pelanggan berbeda, hal ini ditentukan berdasarkan:
Harga pembelian paket
Total durasi berlangganan Quipper (dalam bulan)
Durasi sisa waktu berlangganan Quipper sampai 30 Juni 2025 (dalam bulan)
Q: Kapan pengembalian dana akan diterima oleh pelanggan?
A: Pengembalian dana akan diproses pada 28 Juni 2024.
Q: Apa yang akan terjadi ketika pelanggan sudah mengisi data namun gagal proses verifikasi dari Quipper?
A: Jika verifikasi dinyatakan gagal, maka:
Quipper akan mengirimkan notifikasi melalui WA untuk menginformasikan penyebab verifikasi gagal.
Pelanggan WAJIB memberikan data yang dibutuhkan dan mengonfirmasi sesegera mungkin sebelum 14 Juni 2024. Jika tidak mengirimkan data yang diperlukan Quipper sampai batas waktu tersebut, maka hak pengembalian dana yang diperoleh akan hangus.
Quipper akan melakukan verifikasi ulang berdasarkan data terbaru yang diberikan oleh pelanggan.
Q: Apakah ada kemungkinan verifikasi tetap gagal jika sudah mengirimkan ulang data yang diperlukan oleh Quipper?
A: Ya, mungkin. Quipper akan melakukan verifikasi sesuai dengan data pembelian dan pemilik akun. Jika ada ketidakcocokan data, maka Quipper berhak menggagalkan verifikasi tersebut.
Q: Apa yang terjadi ketika pelanggan berhasil lolos verifikasi data dari Quipper?
A: Quipper akan menginformasikan nominal dan rekening pengembalian dana melalui Whatsapp dan email. Pelanggan WAJIB memberikan konfirmasi. Jika tidak memberikan konfirmasi, maka pengembalian dana akan ditunda satu minggu setelah Quipper mengirimkan pesan.
Q: Kapan dan bagaimana cara pengembalian dana dilakukan?
A: Pengembalian dana dilakukan pada Jumat, 28 Juni 2024 melalui bank transfer ke rekening tujuan yang diisi oleh pelanggan. Pengembalian dana dikirimkan sesuai dengan nominal yang sudah ditentukan atau diinformasikan oleh Quipper.
Q: Bagaimana jika ada kekeliruan nomor rekening tujuan saat pengembalian dana?
A: Kekeliruan nomor rekening tujuan saat pengembalian dana bukan tanggungjawab Quipper. Namun jika terjadi pengembalian dana dari pihak bank, Quipper akan mengirimkan konfirmasi ulang ke pelanggan melalui Whatsapp atau email. Apabila nomor rekening tidak bisa, silakan memberikan nomor rekening baru. Jika tidak mengirimkan data yang diperlukan Quipper sampai batas waktu yang ditentukan, maka hak pengembalian dana yang diperoleh ditunda.
Q: Apakah ada kontak yang bisa dihubungi terkait proses penutupan layanan Quipper Video?
A: Ya, pelanggan bisa menghubungi Customer Service Quipper melalui pesan WA di 081119027360
Q: Apakah saya bisa mengajukan klaim secara mandiri jika tidak mendapatkan pemberitahuan pengembalian dana dari Quipper?
A: Ya, pelanggan yang mempunyai masa berlaku Quipper Video sampai 30 Juni 2025 tapi belum mendapatkan notifikasi dari Quipper, bisa hubungi Customer Service Quipper melalui WA di 081119027360